대한항공이 오는 12월 17일 아시아나항공과의 통합 항공사 출범을 앞두고 아시아나항공 고객의 예약·항공권 정보를 사전에 이관한다.
대한항공은 11월 2일부터 12월 3일까지 아시아나항공 편명을 대한항공 편명으로 전환하는 ‘항공편명 변경’을 실시한다고 14일 밝혔다. 대상은 12월 17일 이후 출발하는 아시아나항공 항공편을 예약했거나 항공권을 구매한 고객이다.
통합 이후 기존 아시아나항공 운항편이 대한항공 운항편으로 바뀌는 데 따른 조치다. 예약과 항공권 정보를 미리 옮겨 고객이 출발 전에 변경 내용을 확인할 수 있도록 할 계획이다.
정보 이관은 시스템 안정성을 고려해 순차적으로 진행한다. 대상 고객에게는 알림톡과 문자메시지, 이메일 등으로 변경 내용을 개별 안내한다.
대한항공 홈페이지와 모바일 앱에는 아시아나항공 통합 관련 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’을 마련해 주요 변경 사항을 안내할 예정이다.
김재원 기자 jkim@segye.com
