이진숙 방송통신위원장이 21일 한국인터넷진흥원(KISA)에서 SK텔레콤 사이버 침해사고 관련 이동통신3사 불법스팸 대응상황 및 현황 등을 점검했다. 국민 불안감을 악용한 스팸문자 방지 노력 등 3사 이용자 보호 방안을 살피기 위해서다.
이 위원장은 이날 SK텔레콤과 KT, LG유플러스로부터 관련 설명을 들었다. 또 한국인터넷진흥원(KISA)에서 SK텔레콤 침해 사고 이후 불법스팸과 미끼문자 현황 등도 공유했다.
이날 점검에는 이상중 KISA 원장, 류탁기 SK텔레콤 부사장, 임현규 KT 부사장, 이철훈 LG유플러스 부사장 등이 참석했다. 이 위원장은 SK텔레콤에 고령층 등 디지털 취약계층을 위한 유심 교체 방문 서비스, 고객센터 대응 강화를 주문하고, 이용자와 가장 가까운 접점에 있는 상담원이나 유통점 직원들의 고충 해소에도 신경 써줄 것을 당부했다.
이 위원장은 이 자리에서 “최근 스팸신고가 감소 추세에 있지만 SK텔레콤 침해 사고에 따른 불안감을 악용한 스팸 발송과 불안 마케팅도 있는 것으로 알고 있다”며 “이통3사의 불법스팸 차단 노력과 함께 디지털 취약계층에 대한 지원, 고객 상담 강화 등 이용자 보호 노력이 어느 때보다 중요한 시점”이라고 말했다.
그러면서 “이번 침해 사고가 너무 안타깝고 아쉽지만 이를 계기로 각사가 다시 한 번 보안조치를 강화하고 이용자 보호에 더욱 노력해 국민 신뢰를 회복해야 한다”고 강조했다.
김재원 기자 jkim@segye.com
