롯데마트는 1일자로 이커머스사업부 내 e그로서리사업단과 조직 통합을 단행한다고 밝혔다.
롯데쇼핑의 한 축을 담당하는 그로서리 사업의 경우 마트·슈퍼·창고형 할인점 등 오프라인 채널은 롯데마트사업부에서, 온라인 채널인 롯데마트몰은 이커머스사업부에서 담당해왔다.
이번 조직 개편으로 온·오프라인 그로서리 사업 전체를 롯데마트가 전담한다. 이커머스에서 담당하던 ‘오카도(Ocado)’와의 협업 사업 역시 롯데마트가 추진한다. 오카도는 영국의 리테일테크 기업으로 온라인 그로서리 주문부터 배송까지 전 과정을 다루는 통합 솔루션 ‘오카도 스마트 플랫폼(OSP)’ 사업을 진행하고 있다.
롯데마트는 성장이 정체된 오프라인 유통 산업에서 ▲마트 슈퍼 사업부 통합 시너지 창출 ▲그로서리 전문점 전환 ▲그로서리 상품군 경쟁력 강화 ▲해외 사업 확대 등 다양한 전략을 통해 회사의 지속적인 성장을 도모하고 있다. 이번 통합으로 롯데마트는 오프라인 채널 중심의 성장 전략에서 더 나아가 오카도와 협업 중인 온라인 그로서리 신사업이라는 새로운 성장 동력까지 갖추게 됐다.
온라인 식품 시장은 지속적으로 성장하고 있는 산업군이다. 통계청에서 발표한 ‘온라인 쇼핑 동향 조사’에 따르면 올해 1~7월 온라인 식품 거래액은 27조7896억원으로 전년동기대비 21.9% 늘었다. 연간으로는 50조원을 돌파할 가능성도 점쳐지고 있다.
이에 롯데마트는 온·오프라인 사업부간 시너지를 창출해 온라인 식품 시장 내 독보적인 경쟁력을 구축하고자 이번 조직 통합을 결정했다.
이번 그로서리 사업 통합으로 매입 규모 확대에 따른 상품 조달력 향상은 물론 온·오프라인 통합 데이터 베이스를 기반으로 상품 운영과 마케팅 측면에서도 업무 효율을 높일 수 있을 것으로 기대된다. 롯데마트는 고객에게 이전보다 더 나은 쇼핑 혜택을 제공하고자 온·오프라인 통합 멤버십 서비스도 계획하고 있다.
롯데마트는 내년 상반기 차세대 e그로서리앱 론칭을 시작으로 고객 풀필먼트 센터(CFC) 오픈까지 오카도 스마트 플랫폼 기반의 온라인 그로서리 전문 포맷을 단계적으로 선보인다.
강성현 롯데마트·슈퍼 대표는 “이번 e그로서리사업단와의 조직 통합으로 롯데 그로서리 사업이 완전한 원팀으로 거듭나게 됐다”며 “통합의 시너지를 발판 삼아 수익성과 효율성 개선은 물론, 고객에게는 혁신적인 온·오프라인 쇼핑 경험을 제공해 국내 넘버원 그로서리 마켓으로 도약할 것”이라고 말했다.
이화연 기자 hylee@segye.com
