네이버의 인터넷 뉴스 기사에 ‘악플’이 폭주하면 자동으로 댓글창이 닫힌다.
23일 네이버는 인공지능(AI) 기반의 악성 댓글 탐지 시스템 ‘클린봇’을 활용해 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사에 대해 댓글 서비스를 자동으로 비활성화는 정책을 시행한다고 밝혔다.
대상은 정치 및 선거 부문을 포함한 모든 섹션 기사이며, 악성 댓글이 일정 기준을 초과하면 ‘클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다’라는 안내 문구와 함께 그린인터넷 캠페인 배너가 노출된다.
2019년 네이버가 업계 최초로 선보인 클린봇은 욕설, 선정적, 폭력적 표현은 물론 혐오, 비하, 차별 표현 등에 대한 업그레이드를 이어오고 있다. 이달 중에는 AI 클린봇 모델 업그레이드도 앞뒀다.
김수향 네이버 리더는 “클린봇을 고도화하며 댓글 영역이 건전한 소통의 장이 될 수 있도록 노력 중”이라며 “앞으로도 다양한 의견을 청취하며 급변하는 악성 댓글 표현에 대응하겠다”고 말했다.
한편 네이버는 지난 2월부터 재해·재난·부고 관련 기사 중 고인과 피해자의 2차 피해를 예방하면서도 추모와 공감의 마음을 표현할 수 있는 ‘추모 댓글’ 서비스를 운영 중이다. 현재까지 약 23개 언론사가 해당 서비스를 활용 중으로, 이용자는 버튼 클릭으로 ‘삼가 고인의 명복을 빕니다’ 추모 댓글로 애도의 뜻을 전할 수 있다.
박재림 기자 jamie@segye.com
